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자주묻는질문

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[배송 후 교환/반품 문의] 교환/반품은 어떻게 하나요?
(ip:)
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  • 작성일 2019-03-26
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* 아토피닷컴의 제품 특성상 상품을 착용하였거나 포장을 개봉 및 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가합니다.


상품은 수령 후 7일 이내에 게시판 또는 고객센터로 청약철회(교환/반품)의사를 밝혀주셔야 하고

변심에 의한 교환/반품시 배송비는 고객부담입니다.

또한, 청약철회의사를 밝혀주신 후 7일 이내 상품이 반품처로 접수되어야 합니다


상품 하자 및 오배송 등의 사유로 교환/반품시 상품 수령 후 1개월 이내에 반품을 신청하셔야 하며,

그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회가 가능합니다.

반품비용은 아토피닷컴에서 부담합니다.


교환하실 경우, 교환배송비(5천원)와 타상품 교환 추가금액은 온라인으로 입금해 주시고, 부득이한 경우 봉투에 동봉해서 밀봉해주셔야 합니다.


반품하실 경우, 카드나 계좌이체, 무통장입금은 부분환불이 되므로 배송비를 온라인 입금하신거나 동봉은 안 하셔도 됩니다.

환불금액에서 차감하고 지금됩니다.

무통장환불은 계좌명, 은행, 계좌번호를 꼭 기재해 주셔야 빠른 처리가 이루어집니다.

주문하실때 주문자나 입금자명으로 환불계좌를 꼭 적어주셔야 합니다.


봉투나 박스에 반송준비를 마치신 후 그다음

로젠택배(1588-9988)착불 접수해주시기 바랍니다.


** 반품주소 서울특별시 광진구 아차산로 78길 165, 대저빌딩 202호 (주)아토즈바이오


*****  타 택배 이용시엔 꼭 선불로 보내주시기 바랍니다*****

*** 게시판 혹은 고객센터로 연락을 주시면 아토피닷컴에서 회수신청이 가능합니다. ***

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