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자주묻는질문

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[배송 전 변경/취소 문의] 배송되지 않았다면 주문취소하고 싶어요.
(ip:)
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  • 작성일 2019-03-26
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  • 조회수 47

입금완료 후 취소를 원하실 경우 주문서 상태가 입금전일 경우에만 고객님이 직접 주문취소가 가능하며

마이페이지 주문내역에서 해당하는 주문번호 클릭하여 주문취소처리 해 주시면 됩니다.

입금완료되어 배송준비중 단계로 넘어가게 되면 직접 주문취소가 불가능하며 '문의하기'게시판에 문의글을 남겨주시거나 고객센터로 연락주셔야 합니다.


단, 주문상태는 '발송준비'이나 이미 포장이 되어 택배사로 넘어간 경우 발송전 변경이 불가능합니다.

이미 출고가 된 이후에 요청해주실 경우, 처리가 어려울 수 있으니 최초 주문당시에 신중히 주문하시길 바랍니다.

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